Ny rafitra CRM tsara indrindra ho an'ny departemantan'ny varotra

Lehiben'ny talenta, mpivarotra mandrisika ary rafitra CRM tsara indrindra - manonofinofy toy izany ny orinasa rehetra. Tsy holazainay aminao ny fomba hitadiavana mpitarika mangatsiatsiaka sy hanangona ekipa iray izay hitondra tombom-barotra an-tapitrisany dolara ho an'ny orinasa. Fa andeha isika hiresaka momba ny teboka fahatelo - "siremki", izay mety ho an'ny mpitarika sy ny ambany.

Ny rafitra CRM tsara indrindra ho an'ny departemantan'ny varotra dia manara-maso ny fizotran'ny raharaham-barotra, manana fitaovana famakafakana, ary mitambatra amin'ny tranokalanao, boaty mailaka, iraka avy hatrany. Ny rafitra sy ny fiasany dia natao mba hanosehana ara-bakiteny ny mpiasa hamita ny fifampiraharahana sy hamita ny asa miaraka amin'ny fandraisana ny volan'ny mpanjifa amin'ny kaontin'ny orinasanao.

Ny safidin'ny Tale Editor

"PlanFix"

CRM miaraka amin'ny rafitra fanaingoana mahery vaika, izany hoe, filaharana moramora sy fampifanarahana amin'ny filanao. Ny orinasa dia manana ny fivarotana app azy manokana mitovy amin'ny AppStore malaza sy Google Play. Maimaim-poana ny ankamaroan'ny fampiharana ao amin'ity magazay ity, saingy misy ihany koa ny safidy karama. Misy zava-baovao mahaliana. Ohatra, vahaolana izay manilika ho azy ny anaran'ny mpanjifa amin'ny antontan-taratasy, tatitra ary taratasy rehetra. Na serivisy iray mitambatra amin'ny fitsapan-kevitra Telegram mba hanadihadiana mpanjifa. 

Miaraka amin'ny CRM ho an'ny departemantan'ny varotra PlanFix, azonao atao ny mitazona firaketana momba ny serivisy (mamoaka faktiora, hetsika akaiky, manomana tatitra), mitantana ny fifampiraharahana avy amin'ny sy mankany, manaiky sy mandrindra ny fangatahana avy amin'ny loharano samihafa. 

Betsaka ny fampidirana: manohana ny mpanjifa mailaka malaza indrindra, iraka avy hatrany, serivisy fandefasana SMS, fitahirizana rahona. Ny programa dia afaka mamakafaka ny isan-jaton'ny fiovam-po ary mamolavola drafitra hiatrehana ny tsy fahombiazana.

Site officiel: planfix.ru

Toetoetra

Ny tombony sy ny tsy fatiantoka

Top 10 rafitra CRM tsara indrindra ho an'ny departemantan'ny varotra araka ny KP

1. RetailCRM

Amin'ny anarana, mety hieritreritra ianao fa ity rafitra ity dia manampy amin'ny fanaovana automatique ny raharaham-barotra "eny an-tany", amin'ny fivarotana, fa raha ny marina dia namboarina ho an'ny varotra an-tserasera izany. Izy io dia naorina amin'ny fomba izay hahatonga ny sampan-draharahan'ny varotra ho mahazo aina araka izay azo atao hanangona fangatahana avy amin'ny iraka avy hatrany sy ny tambajotra sosialy, ary hiara-hiasa amin'izy ireo amin'ny varavarankely iray.

Izany hoe, ny fandaharana dia hanamarina ny trano fanatobiana entana, ary ny fanaterana dia hanampy amin'ny fanendrena, ary ny mpitantana dia hanosika fa ho ilaina ny hitondra ny raharaham-barotra ho amin'ny vokatra lojika. Misy ny rafitry ny trigger - fampahatsiahivana ho an'ny mpanjifa sy ny mpiasa momba ny dingana manaraka amin'ny fifampiraharahana.

Fampiasa tsara amin'ny fizarana ny "korontanan'ny mpanjifa" voaangona: hanaparitahana ny mpividy ho fizarana ary hametraka fitsipika mandeha ho azy amin'ny fivarotana miverimberina.

Site officiel: retailcrm.ru

Toetoetra

Ny tombony sy ny tsy fatiantoka

2. "MegaPlan"

Miantehitra amin'ny fiarovana ny fototry ny mpanjifany ny orinasa. Avy amin'ny CRM, tsy azonao atao ny manala ny fifandraisana rehetra sy ny fifampiraharahana amin'ny tsindry iray. Ity safidy ity dia azon'ny mpitantana ihany. Ny tantaram-pifandraisana misaraka dia noforonina ho an'ny mpanjifa tsirairay. Ny karatra dia ahitana ny tantaran'ny fifanakalozan-kevitra, kaonty, firaketana an-tariby. 

Misy rafitra virtoaly kanban boards: azonao atao ny misintona karatra amin'ny fifanarahana ankehitriny avy amin'ny module iray mankany amin'ny iray hafa amin'izy ireo. Izany dia manome tanjona hita maso ho an'ny ekipan'ny varotra mba hahafahan'izy ireo mahita ny isan'ny tapakila mbola ananany. 

Ny rafitra fanaovana tatitra amin'ny antsipiriany dia mampiseho hoe firy ny fifanarahana misokatra ary hafiriana no tsy vitan'ny mpitantana izany. Manome toky ny orinasa fa haharitra roa herinandro ny fampiharana ny rafitra amin'ny orinasanao.

Site officiel: megaplan.ru

Toetoetra

Ny tombony sy ny tsy fatiantoka

3. «Bitrix24»

Ny CRM nasondrotra indrindra eto amin'ny Tanindrazanay, saika mitovy amin'ny rafitra toy izany. Ny tombony azony dia ny maha-zava-dehibe ny maha-izy azy, ary mitambatra, "voadio" ary ampiharina amin'ny orinasa iray manokana. Ny fandaharana dia manana interface tsara sy maoderina. Misy tantara antsipirihan'ny fifampiraharahana tsirairay. Azo ampifandraisina amin'ny telefaona.

Potika lehibe ho an'ny automation amin'ny varotra: fizarana asa amin'ny mpivarotra, famokarana faktiora ho an'ny fandoavam-bola, fampiakarana tatitra ary ny fahafahana mametraka mailaka SMS. Ny rafitra dia afaka manangana fizotry ny fandraharahana araka ny toe-javatra iainanao. Mametraka ny lalan'ny mpividy avy amin'ny dingana iray mankany amin'ny iray hafa ianao, izany rehetra izany dia voasokajy amin'ny script, ary amin'ny famoahana dia mahazo famantarana miaraka amin'ny fizotran'ny raharaham-barotra mazava ianao. Azonao atao ny mampifandray ny kaonty amin'ny trano fanatobiana entana, manomana tolotra ara-barotra ary antontan-taratasy mahazatra momba ny orinasa.

Site officiel: bitrix24.ru

Toetoetra

Ny tombony sy ny tsy fatiantoka

4. FreshOffice

Anisan’ny tombony amin’ity CRM ity ny fahamaroan’ny sehatra samihafa ahafahan’ny mpivarotra mampiditra vaovao momba ny mpanjifa na ny orinasa iasany. Ary avy eo ny fototry ny mpanjifa manontolo dia azo zaraina amin'ny marika samihafa mba hanaovana fanadihadiana. Na manipy fanentanana dokam-barotra avy hatrany amin'ny tambajotra sosialy amin'ny ampahany amin'ny mpanjifa.

Ohatra, ny sasany amin'ireo fifanarahana nahantonao, ny mpanjifa amin'ny sata dia "hividy raha toa ka ambany kely ny vidiny." Zarainao ho iray manontolo izy ireo ary mikendry azy ireo amin'ny tambajotra sosialy miaraka amin'ny tolotra fihenam-bidy. 

Misy aggregator amin'ny chat, izay ahafahan'ny mpitantana mandray hafatra avy amin'ny fantsona fivarotana rehetra. Ity CRM ity koa dia manampy ny mpitantana amin'ny fanaraha-maso sy ny fandrindrana ny asan'ny mpiasa tsirairay.

Misy ny fampandehanana ny automatique funnel - rehefa, ohatra, manaraka ny valin'ny dingana sasany amin'ny fifampiraharahana, ny mpanjifa dia mahazo hafatra ho azy, misy asa vaovao omena ny mpitantana, ary ny dingana manaraka amin'ny fifanakalozana dia miditra ao. ny kalandrie.

Site officiel:freshoffice.ru

Toetoetra

Ny tombony sy ny tsy fatiantoka

5. 1C: CRM

tsipika CRM ho an'ny sehatra samihafa amin'ny orinasa: manomboka amin'ny orinasa madinika mankany amin'ny orinasa. Tena mety ho an'ireo izay mampiasa vokatra hafa an'ny orinasa 1C an-trano, toy ny fanaraha-maso ny fanisana, ny kaonty, ny fitantanana ny mpiasa, sns., Mandamina ny fizotran'ny asa. Amin'ny CRM, afaka mampifandray add-ons maro ianao amin'ny sara fanampiny, izay antsoina hoe "applications".

Ohatra, ho an'ny mpitantana iray - rafitra fizarana fitarihana, ho an'ny mpitantana - mpanampy marani-tsaina izay miaraka, mampahatsiahy ary manolotra ny algorithm amin'ny dingana samihafa amin'ny fifanakalozana. Ny fizotran'ny varotra dia tantanina miaraka amin'ny fampifandraisana ny tetikasa, ny baikon'ny mpamatsy, ny trano fanatobiana entana, ny fandoavam-bola, ny famokarana, raha ilaina.

Site officiel: 1crm.ru

Toetoetra

Ny tombony sy ny tsy fatiantoka

6. YCLIENTS

Ny serivisy dia nitombo avy amin'ny fitaovana kely ho an'ny fandraketana ny mpanjifan'ny serivisy ho sehatra tsara ho an'ny automating sy hanampiana ny departemantan'ny varotra. Ny tena mpampiasa an'ity CRM ity dia orinasa madinika: indostrian'ny hatsaran-tarehy, trano fandraisam-bahiny, tranombarotra antsinjarany, toeram-panatanjahantena sy toeram-pitsangatsanganana, klioba, seksiona, trano fialamboly. 

Voalohany indrindra, ny CRM dia mety ho an'ireo izay manana rafitra miorina tsara mba hisarihana ny mpanjifa amin'ny tranokala. Ho mahaliana ny mpitantana ny fandalinana ny loharanon'ny fisarihana ny mpanjifa amin'ny rafitra analyse. Ny programa dia ahafahanao mikajy ny karama ary mampihena ny fikorontanan'ny mpanjifa amin'ny alàlan'ny programa tsy fivadihana. Mitambatra amin'ny telefaonina sy rejisitra vola an-tserasera. Dimy andro ny fe-potoana hanatanterahana izany.

Site officiel: yclients.com

Toetoetra

Ny tombony sy ny tsy fatiantoka

7. amoCRM

Ny mpamorona dia niantehitra tamin'ny fanatsorana ny interface sy ny fiasa mba hahatratrarana ny hafainganam-pandehan'ny rafitra, ary koa ny fampihenana ny fotoana sy ny fandaniana ara-bola amin'ny fanofanana ny departemantan'ny varotra hampiasa ny programa. 

Ny iray amin'ireo CRM tsara indrindra eny an-tsena dia napetraka amin'ny fomba izay ny fangatahana avy amin'ny fantsona rehetra dia miditra ao amin'ny fantsom-barotra. Ary ny zava-drehetra dia eo imason'ny mpitantana mba tsy ho diso na inona na inona. Misy ny fampidirana amin'ny mailboxes, IP-telephony. Ny programa dia manana iraka manokana ho an'ny fifandraisana amin'ny orinasa. 

Ao amin'ny fantsom-barotra, azonao atao ny mampifandray fitaovana isan-karazany ho an'ny mpanjifa mikendry sy "manafana" - toy ny lisitry ny mailaka, dokam-barotra amin'ny tambajotra sosialy. Manara-maso hoe iza amin'ireo mpanjifa no tsy nanao baiko nandritra ny fotoana ela ary manasa ny mpitantana hanao fifanarahana vaovao aminy.

Site officiel: amocrm.ru

Toetoetra

Ny tombony sy ny tsy fatiantoka

8. Callibri

Rafitra CRM andrana izay mifantoka amin'ny varotra, izany hoe ny fanaraha-maso ny fahombiazan'ny fanentanana dokam-barotra isan-karazany ary manova azy ireo ho varotra. Raha tsy izany, ny zava-drehetra dia mifanaraka amin'ny ohatra CRM tsara indrindra: ny tantaran'ny fifandraisana amin'ny mpanjifa, ny fampidirana amin'ny telefaona, ny iraka avy hatrany, sns. 

Fa ny rafitra dia mahaliana indrindra amin'ny fitaovany. Mizara ho andiany telo izy io, izay samy karamaina: “MultiTracking”, “MultiChat” ary “End-to-End Analytics”. Ireto misy zavatra mahaliana vitsivitsy. 

Noho izany, "MultiTracking" dia mampiseho hoe doka, tranokala, pejy ary teny fototra niavian'ny mpanjifa. "MultiChat" dia manangona fangatahana avy amin'ny endrika ao amin'ny tranokala, mitazona log iray. Misy endri-javatra mahaliana, toy ny fandikana mandeha ho azy ny fifanakalozan-kevitra eo amin'ny mpivarotra sy ny mpanjifa, ary ny rafitra famakafakana amin'ny antsipiriany.

Site officiel: callibri.ru

Toetoetra

Ny tombony sy ny tsy fatiantoka

9. TimeDigital CRM

Ny karatra mpanjifa dia mampiseho ny tantaran'ny fifandraisany amin'ny sampan-draharahan'ny varotra sy ny tranokalanao. Inona no nahaliana an'ilay olona, ​​na nijery ny lisitry ny mailakao izy. Ny rafitra dia afaka mametraka naoty ho an'ny mpividy mihitsy aza: ny ambony ny isa, midika izany fa ny mpanjifa dia voasarika kokoa noho ny dokam-barotra ny vokatrao, ary ny mahatoky kokoa ny vokatra na ny serivisinao. 

Azonao atao ny mampifanaraka ny lalan'ny varotra ho an'ny orinasanao. Ny rafitra dia handefa tolotra ara-barotra ho azy amin'ny mpanjifa amin'ny dingana iray amin'ny fifampiraharahana. Ny CRM mihitsy no mamorona fampahatsiahivana ho an'ny mpitantana mba tsy hanadino ny miantso ny mpanjifa tsy namaly ny antso na nangataka ny hiverina. Ho an'ny fifampiraharahana tsirairay dia afaka mamorona dobo asa ho an'ny mpitantana ianao, mba ho afa-po kokoa amin'ny fiaraha-miasa amin'ny orinasanao ny mpanjifa.

Site officiel: timedigitalcrm.com

Toetoetra

Ny tombony sy ny tsy fatiantoka

10. “Etera”

CRM, izay natao manokana ho an'ny orinasa madinika. Tsy dia betsaka ny add-ons sy lakolosy ary sioka izay atolotry ny developer lehibe. Raha lazaina amin'ny teny fohy, ireo dia takelaka Excel mandroso kokoa izay miompana amin'ny varotra. Raha ny marina, amin'ny tsindrio, ny angon-drakitra manontolo dia alefa ao anaty rakitra Excel na azo alaina avy ao. 

Ny interface dia fohy, ny zava-drehetra dia amin'ny endrika tsanganana sy tsanganana, izay idirana ny fampahalalana momba ny mpanjifa: ny toerany, ny asa ho an'ny mpiasa. Misy môdely ho an'ny safidy azo atao amin'ny fampiroboroboana fifanarahana sy fametrahana sata ho azy ireo, na azonao atao ny manampy ny anao manokana. 

Site officiel: ether-crm.com

Toetoetra

Ny tombony sy ny tsy fatiantoka

Ahoana ny fisafidianana rafitra CRM ho an'ny departemantan'ny varotra

Tsy misy fitsipika mazava tsara amin'ny fisafidianana rafitra CRM: tsy misy ilàna azy ny asa izay tena ilaina ho an'ny orinasa iray. Na izany aza, misy ny fepetra fototra tokony hojerenao amin'ny tranga rehetra.

Ahoana ny fametrahana CRM

Ao amin'ny rahona izao ny ankamaroan'ny vokatra. Izany hoe, miasa amin'ny lohamilin'ny orinasa mpamatsy izy ireo. Ny fidirana amin'izy ireo na aiza na aiza manerana izao tontolo izao, raha mbola mandeha ny Internet. Ny lafy ratsiny dia raha misy tsy fahombiazana ara-teknika ny orinasa, dia tsy ho mavitrika ny tranokala mandritra ny asa fanarenana. Fitohizan'ny lojika ny vahaolana rahona dia fampiharana finday. Matetika izy io dia manana fiasa voafetra kely amin'ny CRM feno, ny endriny ihany no maranitra mba hiasa amin'ny fitaovana finday.

Ny zavatra iray hafa dia ny vahaolana boaty na antsoina koa hoe "boaty". Mividiana rindrambaiko efa vita izay napetraka ao amin'ny lohamilin'ny orinasa sy amin'ny solosain'ny mpivarotra. Ity programa ity dia tsy mila fifandraisana Internet mavitrika. Raha ny marina dia anao mandrakizay izany. Izany hoe, mandoa indray mandeha ianao, fa vola matotra. Minus "boaty" - ny tsy fisian'ny fanavaozana. Raha misy mpamorona CRM mamoaka fanampim-panampiana vaovao amin'ny ho avy, dia mila mandoa vola ianao mba hahazoana azy ireo ao amin'ny departemantanao.

Fampidirana ny CRM amin'ny serivisy hafa

Andeha atao hoe mampiasa Gmail ianao. Ary ny CRM dia "namana" amin'ny Outlook ihany. Saingy tsy mety foana ny fifindrana amin'ny adiresy paositra vaovao. Midika izany fa mila misafidy rafitra izay manohana avy hatrany ny fotodrafitrasa nomerika amin'ny orinasanao ianao. Ny mpitarika ny tsena dia mivoatra hatrany ary manampy ny fahafahana mampiditra hafatra avy hatrany isan-karazany, mpandraharaha IP telephony ary ireo maody hafa tafiditra amin'ny varotra.

Karazana karatra mpanjifa

Tsy ny bika aman'endrika loatra no zava-dehibe, fa ny fitambaran'ny fampahalalana azon'izy ireo tehirizina. Firy saha malalaka no atolotry ny rafitra? Azo atao ve ny manampy ny mombamomba ny mpividy amin'ny rohy mankany amin'ny tambajotra sosialy, ny tantaran'ny taratasiny, ny fampidirana amin'ny programa mahatoky? Raha manan-danja amin'ny orinasanao izany dia mifidiana rafitra CRM misy safidy maromaro.

Famporisihana ho an'ny mpivarotra 

Ny rafitra tsara dia mandrisika ny mpivarotra hiasa. Fampahatsiahivana tsy tapaka matetika. Antsoy ity mpanjifa ity, maka hevitra avy amin'ny hafa, manao antso mangatsiaka 10, sns. Ny programa tsara indrindra dia azo namboarina mba hanentanana ny mpivarotra hiasa mafy kokoa sy tsara kokoa.

Mieritrereta stratejika

Misafidiana CRM ho an'ny departemantan'ny varotra fa tsy ho an'ny filana ankehitriny, fa ho an'ny ho avy. Ohatra, mety hitombo ny isan'ny mpitantana ao amin'ny departemanta iray. Zava-dehibe ny mitadidy izany raha miankina amin'ny isan'ny mpampiasa ny tahan'ny CRM. 

Na amin'ny ho avy dia te hahafehy fantsona fivarotana vaovao ianao, ary ilaina ny fiasan'ny rafitra fanampiny. Ohatra, mirotsaka amin'ny marketing mailaka na miloka amin'ny dokam-barotra kendrena amin'ny tambajotra sosialy. 

Raha tsy manome mialoha ny fiasa ilaina ianao, amin'ny ho avy dia tsy maintsy mitady serivisy fanampiny ianao ary mampiditra azy ireo amin'ny CRM efa misy. Ary ny fampidirana dia tsy azo atao foana, ary tsy mora foana.

Fanontaniana sy valiny malaza

Nanontany ny mpitantana ny tetikasan'ny orinasa Webfly IT izahay Konstantin Rybchenko manazava olana maromaro izay hanampy amin'ny fisafidianana ny CRM tsara indrindra.